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美容院经营别把“模式”当“真经” 产品服务才是根本

发布时间:2018-05-28 浏览次数:1284次 来源:转门面网

很多美容院老板在经营管理的过程中,常常把商业模式这个词挂在嘴边,什么促销优惠、什么充值返现、什么抽奖赠礼、什么众筹返点……仿佛只有依靠这些五花八门的“模式”,才能将美容院顺利开下去。究竟是这些管理者深陷套路无法自拔,还是这些所谓的模式营销真的这么有用呢?我们不妨看看赵女士的案例。




几年前,赵女士在沿海一线城市开了家400多平的大型美容养生会所,店面装修档次不低,地理位置也非常不错,一般美容院热门的美容、养生项目都有,按道理说,只要经营正常,美容院的生意肯定不会差。但事与愿违的是,一开始赵女士的美容院确实生意挺好,尤其是刚开业的那两年,培养了一批经常来消费的老客户。

但到了最近两年,美容院的生意日益下滑,每天店中都是门可罗雀,连老客户都渐渐不上门了,再加上还有固定的房租以及员工工资,美容院几乎每个月都处于亏损状态,更别提盈利了。

为了挽回颓势,赵女士开始寻求前人的“经验之谈”,大举采用各种经营促销模式。一开始的时候,她利用近几年非常热门的大众点评、美团等团购网站,推出88、98元的特价护理套餐引流,虽然进店的顾客有所提升,但是业绩却始终做不起来。更糟糕的是,一旦停止团购活动,美容院就根本没有顾客上门。

后来,赵女士又采用了充值返现的营销模式,从一开始的充值3000送800,到后来的充3000送1500,甚至做到了充3000送3000,虽然顾客会员卡上的储值金额变多了,但大多数人却来过几次就不来了,美容院的生意仍然搞不起来。

后来她又尝试了主题沙龙会、季节折扣,甚至是近年非常流行的大额充值送股份,享受盈利分红的新型促销模式,但顾客仍然不买账。毕竟大多数人都不相信这种模式:成为股东以后究竟能不能看到美容院的盈利情况,店家如果赚了钱,真的会分给我们吗?如果亏了,作为股东的自己是否也应该承担损失。对于这些困惑,赵女士自己都无法解答。

说到美容院经营,其实很多老板的经历都和赵女士差不多,美容院的生意从好到差,各种经营模式越用越多,但却是让自己在其中越陷越深。

其实,对于美容院经营的真谛,从海底捞火锅和苹果手机这两家成功的企业身上就能得到启发。其中一家是将服务做到了极致,另一家则是将产品做到了极致。想必我们从没听过哪一家企业的成功是依靠所谓的模式吧。

美容院也是如此,顾客来店内消费,买的是产品和服务,如果美容师的态度不好、手法技术不到位、产品效果不佳,顾客自然不会再来。所以对于每一家美容院来说,想讲生意搞好,就要实实在在从服务和产品入手。只有将服务标准提升,找到值得信赖的产品和品牌,美容院才能具备成功的潜质!

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